38. Fantastisk kundvård av Husqvarna!

 Inte bara min hjärna som behöver in på rekond emellanåt, denna gång var det dags för robotgräsklipparen.

Klipparen hade börjat vägra att parkera. Den följde guidekabeln hem till laddstationen, men började väl framme nosa omkring utan att hitta position för korrekt parkering. Till slut gav den upp och stannade mitt på gräsmattan.

Jag begav mig till min närmaste auktoriserade verkstad - Mullhyttans Cykel och Sågservice 🙂👊 och lämnade in roboten.

Efter två dagars väntan ringde de upp mig och berättade att klipparen var i stort sett skrot. Alla kretskort var skadade av vatten, och det skulle bli väldigt dyrt att reparera.

-Ja och just det, din garanti är två år, och nu har det gått 3,5 år.

-Lite trist faktiskt, upplyste teknikern mig vidare.

Anledningen till problemet var tydligen att jag emellanåt spolat av roboten med vattenslangen för att göra rent den. Helt förkastligt handlande enligt verkstadsteknikern. Du har förstört maskinen.

Jag upplyste den gode reparatören om att Husqvarna just för min modell, genomfört en stor reklamkampanj, just med försäljningsargument att den är så lätt att rengöra med vattenslang. Klipparen skall enligt reklamen vara vattentät. Detta var ett av huvudargumenten till att jag valde modellen 415X för 30 kkr. Vem orkar ligga på knä och skrubba bort fasttorkat gammalt mögelgräs med toalettborste?

Den gode reparatören lovade dock, att innan han körde ned min klipprobot i kompostkvarnen, ringa Husqvarnas kundservice och förklara ärendet. Han skulle göra vad han kunde för att hjälpa mig, men jag skulle inte ha för stora förhoppningar.

Själv började jag förbereda mig på att antingen ta fram stora plånboken för en totalreparation, alternativt börja köra med min bensinklippare igen. 

Gissa om jag därför blev överraskad, när reparatören ringde upp mig dagen efter.

-Husqvarna tar detta på goodwill. Du kommer få en sprillans ny maskin.

-What??

- Egentligen är ju garantin förbrukad, men jag fixar så du får två år till på denna nya också, sa reparatören, och knappade på datorn.

Fantastiskt!

Nu är nya klipparen igång och allt fungerar perfekt. Och allt kostade mig noll riksdaler.

Detta är sannerligen god kundvård av både Mullhyttans Cykel och Såg samt Husqvarna. 👍👍👍



Kommentarer

Skicka en kommentar

Populära inlägg i den här bloggen

35. Axel har fått en artificiell bukspottkörtel

Bild
  Har man diabetes, har man allt sedan insulinet upptäcktes, varit tvungen att sticka sig i fingret för att  veta vad sitt blodsocker är. För friska människor reglerar kroppen blodsockret själv, och det ligger då mellan 4 och 6 mmol/l. Har du diabetes, fungerar inte detta, och du kan utan svårighet snabbt komma upp i ett blodsocker över 20, om du inte samtidigt tar insulin. Ett högt blodsocker förstör över tid dina njurar och ögon, och du dör inom ett år utan insulin. Har du tillgång till insulin, behöver du dock dosera det rätt, för annars hamnar du för lågt i blodsocker, och även detta kan vara förenat med livsfara. Med andra ord, är en diabetesförälders största utmaning, att hela tiden dygnet runt, hålla koll på sitt barns blodsocker. Runt millenieskiftet dök de första kontinuerliga blodsockermätarna upp. Denna monterades på kroppen, och gav  genom en sensor i huden möjlighet att mäta blodsockret när man önskade. Sensorn kunde man nämligen med en apparat skanna av, och på så vis få
Read more »

39. Svar från senaste magnetkameraundersökning

Bild
 Då har svaret kommit på min MR som jag gjorde 1 juli. Det var ett bra besked, inga tecken på recidiv (återväxt av tumören). Sahlgrenska kirurgen verkar gjort ett bra jobb, och fått bort hela tumören, samtidigt som han inte skadat min egen hoptryckta hjärna för mycket. Svårt såhär efter 3,5 år, att avgöra hur påverkad jag fortfarande är efter operationen. Vissa saker är fortfarande skillnad jämfört med tidigare: Ljuskänslighet - går inte att sitta i ett konferensrum på jobbet och ha fönster mitt emot. Jag måste sitta med ryggen mot fönstren. Ljudkänslig - fortfarande väldigt svårt att koncentrera mig, och t.ex. läsa och kommentera avtal på engelska (vilket jag gör dagligen i mitt arbete), om det är andra ljud i bakgrunden som en radio eller kollegor som pratar. Stress - väldigt lätt att stressa upp mig och oroa mig, om jag får för mycket att göra, och jag måste prioritera.  Pulsljudet i örat har minskat, men kommer tillbaka i perioder, och när blodtrycket stiger. Men på det stora hela
Read more »